Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Naturkosmetik-Produkte, Ihre Bestellung und den Versand.
Sind alle lavera Produkte zertifizierte Naturkosmetik?
Ja, unsere Produkte sind nach den strengen Richtlinien des unabhängigen Labels NATRUE zertifiziert. Das garantiert, dass wir keine synthetischen Duft- oder Farbstoffe, Silikone oder Mineralöle verwenden.
Bietet lavera auch vegane Kosmetik an?
Ein Großteil unseres Sortiments ist vegan und durch die Vegan Society gekennzeichnet. Wir verzichten bei diesen Produkten vollständig auf Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 25 Euro versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 3,95 Euro. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Sofortüberweisung sowie Kauf auf Rechnung.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie können ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal auf der Webseite, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind die Verpackungen von lavera umweltfreundlich?
Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Rezyklat-Anteil unserer Flaschen und Tuben zu erhöhen und setzen auf recyclebare Materialien, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.